1. Wie & Wat

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Made by Anouk: webdesign, Squarespace ontwikkeling en aanverwante digitale diensten of producten. Jij bent de Klant, een ondernemer of organisatie, en door akkoord te geven op een offerte of betaling te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Offertes & Betaling

  • Offertes zijn 14 dagen geldig.

  • Projecten starten pas na ontvangst van een aanbetaling van 50%.

  • De overige 50% betaal je na oplevering, voor de livegang.

  • Betaling gebeurt via bankoverschrijving, binnen 14 dagen na factuurdatum.

    Externe kosten (zoals Squarespace abonnementen, templates, plug-ins, domeinen, stockfotografie, lettertypes, enz.) zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

  • Bij een upgrade naar Squarespace 7.1 of bij een nieuw ontwerp is een nieuw Squarespace jaarabonnement vereist. Je ontvangt via mij 25% korting op het eerste jaar.

  • Duren projecten langer dan drie maanden, dan kan ik tussentijds een extra factuur sturen voor het reeds geleverde werk.

3. Wat je van mij krijgt

  • Ontwerpen, bij elk ontwerp zijn twee correctierondes inbegrepen via Workflow.design.

  • Extra feedbackrondes of ingrijpende wijzigingen gelden als meerwerk en worden aanvullend gefactureerd.

  • Feedback die je binnen 14 dagen aanlevert, wordt verwerkt. Geen reactie = goedkeuring.

  • Ontwikkeling is afgestemd op recente versies van Chrome, Safari, Firefox en Edge. Nieuwe browserupdates vallen buiten scope.

  • Start ontwerp begint bij aanlevering van alle benodigde content en oplevering of publicatie gebeurt na betaling.

4. Wat ik van jou nodig heb

  • Jij levert digitaal alle content (tekst, beeld, video’s, logo, lettertypes, etc.) tijdig aan voor de afgesproken startdatum.

  • Alles wordt geüpload in Google Drive – zo houden we de mailbox clean.

  • Afbeeldingen als .JPG of .PNG, video’s als .MP4 en teksten als tekstbestanden.

  • Te laat met aanleveren? Dan schuift de planning op.

  • Nieuw materiaal of extra wensen na de start? Dat geldt als meerwerk.

  • Videocalls en domeinkoppeling zijn niet standaard inbegrepen, maar worden optioneel aangeboden en geef je zelf aan wanneer je behoefte hebt.

  • Een contactpersoon = efficiëntie.

5. Extra werk

  • Extra pagina’s, functies of nieuwe inzichten tijdens het proces? Die factureer ik aanvullend.

  • Aanpassingen of onderhoud na oplevering? Ik werk dan op uurbasis tegen het dan geldende tarief, facturatie per maand.

  • Meerwerk wordt altijd vooraf schriftelijk bevestigd.

  • Mijn uurtarief wordt regelmatig herzien en indien nodig aangepast.

6. Vertraging & Annulering

  • Lever je 14 dagen niets aan (ook na herinneringen)? Dan pauzeer of sluit ik het project. Alles wat tot dan is gedaan, wordt gefactureerd.

  • Annuleren? Dat kan, maar alleen schriftelijk. Gedaan werk wordt sowieso in rekening gebracht.

7. Auteursrecht & Gebruik

  • Alles wat ik ontwerp, blijft van mij totdat jij volledig hebt betaald. Daarna ontvang je het gebruiksrecht, met uitzondering van externe items zoals Squarespace templates of plugins.

  • Teksten en concepten van mijn hand zijn bedoeld voor dit project en mogen niet elders gebruikt worden zonder mijn toestemming.

  • Door jou aangeleverd materiaal blijft van jou. Jij garandeert dat je de rechten bezit en vrijwaart mij voor eventuele claims.

  • Betaalde lettertypes, fotografie of video’s aanschaffen? Dat is jouw verantwoordelijkheid. Wil je dat niet, dan ligt het risico bij jou.

  • Ik mag jouw website (inclusief screenshots) gebruiken in mijn portfolio.

8. Geen herroepingsrecht

Mijn werk is maatwerk, speciaal afgestemd op jouw wensen. Daarom is er geen wettelijke bedenktijd of herroepingsrecht (conform artikel 6:230p BW).

9. Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig, maar ik ben niet aansprakelijk voor:

  • technische storingen (zoals bij Squarespace of hostingpartijen);

  • verlies van content of gegevens;

  • fouten door onvolledige of incorrect aangeleverde input.

Mijn totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat jij voor het project hebt betaald.

10. Tools & Gegevens

Ik gebruik deze tools om jouw project goed uit te voeren:

  • Squarespace (ontwerp & websitehosting)

  • Google Workspace (e-mail)

  • Google Drive (documenten delen)

  • Bonsai (contracten & projectbeheer)

  • Knab & Knab Digiboox (betalingen & boekhouding)

  • Workflow.design (ontwerpbeoordeling & feedback)

Ik kan ondersteunende tools of AI gebruiken (zoals voor tekstoptimalisatie of beeldbewerking). Deze gebruik ik zorgvuldig, als hulpmiddel binnen jouw project.

Soms werk ik met externe professionals (zoals developers). Ik geef hen dan tijdelijk toegang tot jouw website of bestanden, alleen om hun werk te doen. Ik kies hen zorgvuldig en waar nodig maken we afspraken over privacy en veiligheid.

Meer informatie over hoe ik jouw gegevens verwerk, lees je in mijn privacybeleid.

11. Vermelding & Credits

  • Onderaan je website komt mijn handtekening: “Made by Anouk” (met link).

  • Je website mag met trots worden opgenomen in mijn portfolio.

12. Onderhoud & Support

  • Tot 14 dagen na oplevering verleen ik e-mail support en los ik kleine foutjes of technische issues op die binnen de afgesproken scope vallen. Daarna geldt mijn uurtarief.

  • Wijzigingen door derden zijn op eigen risico.

  • Als jij tijdens het traject zelf wijzigingen aanbrengt, kan dat tot extra werk leiden. Dat breng ik apart in rekening.

  • Projectbestanden (zoals ontwerpen of teksten) bewaar ik tot 3 maanden na oplevering. Daarna worden deze verwijderd, tenzij we anders afspreken.

13. Overmacht

  • Bij overmacht (zoals ziekte of tooluitval) breng ik je zo snel mogelijk op de hoogte. We verschuiven de planning in overleg. Werk dat al is gedaan, wordt wel gefactureerd.

  • Bij langdurige uitval bespreek ik of overdracht van het werk mogelijk is. Dit gebeurt alleen met jouw toestemming en duidelijke afstemming.

14. Persoonsgegevens

  • Sommige tools verwerken data buiten de EU (zoals Squarespace). Waar nodig zijn passende AVG-maatregelen getroffen, zoals standaardcontractbepalingen.

  • Ik verwerk jouw gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van onze samenwerking. Zie mijn privacyverklaring voor meer informatie.

15. Recht & Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij een conflict proberen we er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

16. Contactgegevens

Made by Anouk, hallo@madebyanouk.nl, kvk 76887383

Algemene Voorwaarden Made by Anouk

versie juli 2025