Algemene Voorwaarden Made by Anouk

versie juni 2025

1. Wie & Wat

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Made by Anouk: webdesign, Squarespace ontwikkeling en aanverwante digitale diensten of producten. Jij bent de Klant, een ondernemer of organisatie, en door akkoord te geven op een offerte of betaling te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Offertes & Betaling

  • Offertes zijn 14 dagen geldig.

  • Projecten starten pas na ontvangst van 50% aanbetaling.

  • De overige 50% betaal je na oplevering, voor livegang of oplevering.

  • Betaling gaat via bankoverschrijving.

  • Externe kosten (zoals Squarespace abonnementen, templates, plug-ins, domeinen, stockfotografie) zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

3. Wat je van mij krijgt

  • Een ontwerp, digitale correctierondes via Worflow.design tijdens het proces en een eindcontrole.

  • Feedback binnen 10 dagen wordt verwerkt. Geen reactie = goedkeuring.

  • Browsercompatibiliteit is afgestemd op recente versies van Chrome, Safari, Firefox en Edge. Nieuwe updates vallen buiten scope.

  • Publicatie gebeurt na betaling en aanlevering van alle benodigde content.

4. Wat ik van jou nodig heb

  • Jij levert voor de afgesproken datum van de start van het project of dag tijdig en digitaal alle content aan (tekst, beeld, video’s etc.).

  • Te laat? Dan schuift de planning op.

  • Komt er na start nieuw materiaal bij of wil je meer functies of pagina’s? Dan is dat extra werk.

  • Videocalls en domeinkoppeling zijn niet standaard inbegrepen, tenzij afgesproken.

  • Een contactpersoon = efficiëntie.

5. Extra werk

  • Nieuwe inzichten, extra pagina’s of functionaliteiten tijdens het proces? Worden aanvullend gefactureerd.

  • Wens je na oplevering aanpassingen of onderhoud? Dan werk ik op uurbasis, tegen het dan geldende tarief.

6. Vertraging & Annulering

  • Lever je langer dan twee weken niks aan, ondanks herinneringen? Dan pauzeer of sluit ik het project, en factureer ik het tot dan toe gemaakte werk.

  • Stoppen kan, maar alleen schriftelijk. Alles wat gedaan is, wordt alsnog gefactureerd.

7. Auteursrecht & Gebruik

  • Alles wat ik ontwerp, blijft van mij totdat jij volledig hebt betaald. Daarna krijg je het gebruiksrecht, tenzij het om Squarespace templates of externe plugins of koppelingen gaat.

  • Teksten en concepten door mij geschreven of geschetst mag je gebruiken binnen het project, maar niet aan derden geven om elders te laten uitvoeren zonder mijn toestemming.

  • Materiaal (bijvoorbeeld lettertypes, fotografie of video’s) dat jij aanlevert blijft van jou. Jij garandeert dat je alle rechten hebt.

  • Ik mag jouw website (incl. screenshots) gebruiken in mijn portfolio.

8. Geen herroepingsrecht

Mijn werk is maatwerk, speciaal afgestemd op jouw wensen. Daarom is er geen wettelijke bedenktijd of herroepingsrecht van toepassing (artikel 6:230p BW).

9. Aansprakelijkheid

Ik doe mijn werk zorgvuldig. Maar ik ben niet aansprakelijk voor:

  • schade door technische storingen (bijv. Squarespace of hostingpartijen);

  • verlies van gegevens of content;

  • fouten door onvolledige of fout aangeleverde input.

Mijn totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat jij hebt betaald voor het project.

10. Tools & Gegevens

Ik gebruik deze tools om jouw project of taken goed uit te voeren:

  • Squarespace (hosting website)

  • Google Drive (documenten delen)

  • Bonsai (contracten & projectbeheer)

  • Knab & Knab Digiboox (betalingen & boekhouding)

Meer over hoe ik jouw gegevens verwerk: zie privacybeleid.

11. Vermelding & Credits

  • Onderaan je site komt een kleine vermelding: “Webdesign: Made by Anouk”.

  • Je website mag in mijn portfolio, met trots.

12. Onderhoud & Support

  • Na oplevering is het beheer jouw verantwoordelijkheid.

  • Onderhoud of hulp daarna? Alleen bij aparte afspraak of op uurbasis.

  • Wijzigingen door derden zijn op eigen risico.

13. Overmacht

Bij overmacht (ziekte, uitval van tools, etc.) verschuift de planning. Geen recht op schadevergoeding.

14. Persoonsgegevens

Ik verwerk jouw gegevens alleen zoals nodig voor de uitvoering van onze samenwerking. Zie mijn privacyverklaring.

15. Recht & Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Conflicten lossen we bij voorkeur onderling op. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

16. Contactgegevens

Made by Anouk, hallo@madebyanouk.nl, kvk 76887383