Algemene Voorwaarden Made by Anouk

Artikel 1: Toepasselijkheid en definities

1.1 Deze Dienstenovereenkomst (hierna: “Overeenkomst”) bevat de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op websiteverbetering, websiteontwikkeling, webdesign en aanverwante internetdiensten (hierna: “Diensten”) die worden aangeboden door Made by Anouk, met gebruikmaking van het Squarespace-platform, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. In deze Overeenkomst verwijst “Made by Anouk” naar de dienstverlener en “Klant” naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Diensten afneemt. De Klant verklaart deze Overeenkomst te hebben gelezen en akkoord te gaan met de hierin opgenomen voorwaarden en de beleidsregels zoals gepubliceerd op www.madebyanouk.nl. Onder “Website” wordt in deze Overeenkomst verstaan de website gelegen op https://www.madebyanouk.nl of eventuele opvolger-sites die eigendom zijn van of beheerd worden door Made by Anouk.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die Made by Anouk aan de Klant levert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2: Aanvaarding

2.1 Aanvaarding van deze algemene voorwaarden vereist geen ondertekening. Door een offerte te accepteren of een betaling te verrichten, wordt de Klant geacht deze voorwaarden volledig te hebben aanvaard.
2.2 De Klant wordt geadviseerd deze algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen. Het gebruik van de Diensten of het doen van een betaling impliceert dat de Klant deze voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.

Artikel 3: Kosten en betalingstermijnen

3.1 De kosten voor de Diensten zijn vastgelegd in de projectofferte die de Klant per e-mail ontvangt. Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Made by Anouk behoudt zich het recht voor een offerte na deze periode te wijzigen of te weigeren.
3.2 Tenzij anders overeengekomen, vereisen alle Diensten een aanbetaling van minimaal vijftig procent (50%) van het totale offertebedrag vóór aanvang van de werkzaamheden. Het resterende bedrag (50%) is verschuldigd na voltooiing van het project, vóór publicatie van de website of overdracht van materialen.
3.3 Betalingen dienen te geschieden via bankoverschrijving. Bankgegevens worden vermeld op de factuur.
3.4 Kosten voor Squarespace-abonnementen, domeinregistratie, premium templates, plug-ins of andere externe diensten zijn niet inbegrepen in de offerte, tenzij expliciet vermeld, en komen voor rekening van de Klant.

Artikel 4: Beoordeling door de Klant

4.1 Made by Anouk biedt de Klant de mogelijkheid om het ontwerp en de inhoud van de website te beoordelen tijdens de ontwerpfase en na voltooiing van de ontwikkeling. Materialen worden geacht te zijn goedgekeurd, tenzij de Klant binnen tien (10) dagen na beschikbaarstelling schriftelijk bezwaar maakt.
4.2 Indien de Klant aanvullende tijd nodig heeft voor beoordeling, dient dit binnen de genoemde termijn schriftelijk te worden gemeld aan Made by Anouk.

Artikel 5: Doorlooptijd en inhoudsbeheer

5.1 Made by Anouk publiceert de website op de in de offerte of met de Klant overeengekomen datum, mits de aanbetaling is ontvangen en alle benodigde materialen tijdig zijn aangeleverd, tenzij vertraging door de Klant is verzocht en door Made by Anouk is goedgekeurd.
5.2 De Klant wijst één contactpersoon aan als primair aanspreekpunt om de samenwerking efficiënt te laten verlopen.
5.3 De Klant verplicht zich tot het tijdig aanleveren van alle benodigde inhoud (tekst, afbeeldingen, video’s, geluidsbestanden) conform de specificaties in de offerte, tenzij anders afgesproken.
5.4 Indien toegang tot het Squarespace-account van de Klant vereist is, dient de Klant tijdig de benodigde inloggegevens of toegang te verstrekken. Vertragingen hierin kunnen de opleverdatum verschuiven zonder aansprakelijkheid voor Made by Anouk.

Artikel 6: Vertraging door de Klant

6.1 Made by Anouk plant werkzaamheden zorgvuldig in. Indien de Klant niet tijdig de vereiste inhoud aanlevert binnen het afgesproken tijdsbestek, kan dit leiden tot vertraging. Made by Anouk behoudt zich het recht voor een toeslag in rekening te brengen bij significante vertragingen.
6.2 Indien de Klant na aanvang van het project twee weken lang geen inhoud aanlevert ondanks herinneringen, kan Made by Anouk het project sluiten. Het resterende saldo wordt dan direct opeisbaar.
6.3 Inhoud dient te worden aangeleverd in elektronisch formaat (bijv. .docx, .pdf, .txt) via Google Drive of een vergelijkbare dienst, gestructureerd conform de specificaties in de offerte.

Artikel 7: Facturatie

7.1 Facturen worden verstrekt na voltooiing van het project, vóór publicatie van de website. Facturen worden per e-mail verzonden, tenzij de Klant schriftelijk om een papieren factuur verzoekt. Betaling is verschuldigd binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.

Artikel 8: Bijkomende kosten

8.1 De Klant vergoedt Made by Anouk voor bijkomende kosten die noodzakelijk zijn voor het project, zoals speciale lettertypen, stockfotografie, Squarespace abonnementen, premium templates of plug-ins. Deze kosten worden in overleg met de Klant gemaakt.

Artikel 9: Browsercompatibiliteit

9.1 Made by Anouk ontwerpt websites binnen de mogelijkheden van het Squarespace-platform, compatibel met gangbare browsers (zoals Firefox, Edge, Google Chrome). De Klant erkent dat Made by Anouk geen invloed heeft op Squarespace’s technische werking en geen functionaliteit kan garanderen buiten de door Squarespace ondersteunde browsers.
9.2 Made by Anouk is niet aansprakelijk voor weergaveproblemen in nieuwe browserversies die verschijnen na oplevering. Aanpassingen hieraan worden als extra werk in rekening gebracht.

Artikel 10: Verzuim

10.1 Facturen die dertig (30) dagen na factuurdatum onbetaald blijven, worden als in verzuim beschouwd. Made by Anouk kan dan materialen van de Klant uit haar systemen verwijderen zonder aansprakelijkheid voor dataverlies. Dit ontslaat de Klant niet van betalingsverplichtingen.
10.2 Bij niet-betaling binnen vier (4) weken na factuurdatum kan Made by Anouk een melding of tijdelijke voorpagina plaatsen op de website van de Klant totdat betaling is ontvangen.
10.3 De Klant is verantwoordelijk voor alle kosten, inclusief juridische en incassokosten, die Made by Anouk maakt om betaling af te dwingen.

Artikel 11: Beëindiging

11.1 Beëindiging van de Diensten door de Klant dient schriftelijk te worden gemeld en treedt in werking na ontvangst. Telefonische verzoeken worden niet gehonoreerd zonder schriftelijke bevestiging.
11.2 Bij beëindiging wordt de Klant gefactureerd voor reeds verrichte werkzaamheden, te betalen binnen dertig (30) dagen.

Artikel 12: Schadeloosstelling

12.1 De Klant gebruikt de Diensten uitsluitend voor wettige doeleinden en vrijwaart Made by Anouk van claims die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik van de Diensten door de Klant of derden.

Artikel 13: Auteursrechten en intellectueel eigendom

13.1 De Klant behoudt auteursrechten op door hem aangeleverde materialen (tekst, afbeeldingen, logo’s) en verleent Made by Anouk het recht deze te gebruiken voor het project. De Klant garandeert dat hij over de benodigde rechten beschikt en vrijwaart Made by Anouk van claims wegens inbreuk op auteursrechten van derden.
13.2 Het intellectueel eigendom van door Made by Anouk gecreëerde ontwerpen blijft bij Made by Anouk totdat het volledige bedrag is betaald. Na betaling wordt het gebruiksrecht overgedragen aan de Klant, met uitzondering van rechten op gebruikte Squarespace-templates of externe elementen.

Artikel 14: Aanlevering van materialen

14.1 Tenzij anders vermeld, dient de Klant tekst aan te leveren in elektronisch formaat (.txt, .pdf, .docx) en afbeeldingen in hoge kwaliteit (.jpg, .png, .tiff) via e-mail, Google Drive of Dropbox. Fysieke materialen worden niet geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 15: Ontwerpcredits

15.1 Een vermelding zoals “Webdesign: Made by Anouk” of “Realisatie: Made by Anouk” verschijnt in kleine letters onderaan de website van de Klant. De Klant verleent Made by Anouk toestemming de website op te nemen in haar portfolio op www.madebyanouk.nl.

Artikel 16: Toegangsvereisten

16.1 Voor implementatie kan Made by Anouk tijdelijke beheerdersrechten nodig hebben op het Squarespace-account van de Klant. De Klant dient deze toegang tijdig te verstrekken.
16.2 Na oplevering draagt de Klant volledige verantwoordelijkheid voor het beheer van zijn Squarespace-account en hosting, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 17: Onderhoud en support

17.1 Na oplevering is Made by Anouk niet verantwoordelijk voor onderhoud, updates of technische support, tenzij een aparte onderhoudsovereenkomst is gesloten.
17.2 Aanpassingen na oplevering worden op uurbasis gefactureerd tegen het dan geldende tarief, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Artikel 18: Wijzigingen door derden

18.1 Made by Anouk is niet aansprakelijk voor wijzigingen aan de website door de Klant of derden na oplevering, inclusief toevoegingen, aanpassingen of verwijderingen.

Artikel 19: Algemene bepalingen

19.1 Deze Overeenkomst vervangt alle eerdere afspraken of overeenkomsten. Betaling van een voorschot of online betaling geldt als aanvaarding van deze voorwaarden.

Artikel 20: Persoonsgegevens

20.1 De Klant geeft toestemming voor de verwerking van verstrekte persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst. Made by Anouk verstrekt deze gegevens niet aan derden zonder toestemming van de Klant. Zie de privacyverklaring op www.madebyanouk.nl voor meer informatie.

Artikel 21: Toepasselijk recht en geschillen

21.1 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Geschillen worden bij voorkeur via onderling overleg of mediation opgelost. Indien dit niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 22: Aansprakelijkheid

22.1 Made by Anouk is niet aansprakelijk voor schade door onnauwkeurigheden, nalatigheid, vertragingen, fouten of storingen in het Squarespace-platform. De aansprakelijkheid van Made by Anouk is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Diensten heeft betaald.
22.2 Made by Anouk is niet verantwoordelijk voor verlies van klantmaterialen, ongeacht de oorzaak.

Artikel 23: Overmacht

23.1 Made by Anouk is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht, zoals ziekte, technische storingen of uitval van Squarespace-diensten.

Artikel 24: Scheidbaarheid

24.1 Indien een bepaling in deze Overeenkomst ongeldig, illegaal of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een wederzijds aanvaardbare, wettige bepaling die de oorspronkelijke intentie benadert.

Artikel 25: Contactgegevens

Made by Anouk – hallo@madebyanouk.nl – KvK 76887383